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Termos de Uso

Termos de uso do serviço de consultoria prestado pelo EduQC

TERMOS DE USO DA “CONSULTORIA”

Estes termos de uso (“Termos de Uso”) regulamentam a utilização dos serviços de consultoria para concurso (“Consultoria”) postos à disposição do usuário pela EduQC – QUALCONCURSO LTDA (“Empresa”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 22.834.038/0001-00, com sede no Condomínio Solar de Brasília, Quadra Comercial nº 3, Bloco A, Sala 205, CEP 71680-349.

No ato de adesão aos serviços de Consultoria, o Usuário se obriga a aceitar, plenamente e sem reservas, todos os termos e condições deste Termos de Uso.

1 – OBJETO DOS SERVIÇOS

  1. A Empresa disponibiliza, por meio dos sites e plataformas que integram o Portal maquinadeaprovacao.com, por intermédio de e-mail e de outros meios de comunicação, acompanhamento ao Usuário por profissional especializado (“Consultor”) tendo em vista o auxílio na preparação de concurso público de área de sua escolha. 
  2. A Consultoria é feita com o uso de ferramentas estatísticas e na medida da experiência do Consultor em estudos e provas. Informações médicas, nutricionais, financeiras ou jurídicas eventualmente disponibilizadas apenas reproduzem conteúdo de domínio geral, não representando qualquer espécie de consulta ou mesmo recomendação específica para o usuário, que para tanto deve procurar profissionais das respectivas áreas.
  3. Os comentários eventualmente disponibilizados destinam-se ao debate sobre o conteúdo publicado, não representam conselho profissional de qualquer espécie e nem integram os serviços de Consultoria objeto deste Termo.

  1. DO PRAZO DE DURAÇÃO DOS SERVIÇOS
  1. Os serviços de Consultoria serão prestados até o Usuário ser aprovado em um dos concursos públicos da área escolhida, garantido o período mínimo de 1 (um) ano.
  2. Se aprovado dentro do período de 1 (um) ano desde a contratação inicial, computado eventual intervalo, o Usuário pode escolher um outro objetivo de estudo em que os serviços serão prestados nas mesmas condições iniciais (até o Usuário ser aprovado).
  3. Tendo em vista o fato de o encerramento da prestação de serviços dar-se sob condição (“até passar”), o Usuário se compromete, salvo entendimento diverso havido com o Consultor, a se inscrever, às suas expensas, nos concursos nacionais da área escolhida, bem como a enviar o respectivo comprovante de inscrição quando solicitado, sob pena de encerramento dos serviços.
  4. A falha em responder a comunicações do Consultor por um período superior a 2 (dois) meses será considerada como abandono dos estudos e causará a finalização da prestação de serviços, sem que seja devida qualquer restituição de valores.
  5. O Usuário pode solicitar a interrupção da prestação de serviços pelo período de até 30 (trinta) dias consecutivos em um ano.
  6. Ao ser aprovado em concurso público da área escolhida, o Usuário se compromete a avisar a Empresa, que armazenará a informação para dados estatísticos e dará por encerrada a prestação de serviços.

  1. DO CADASTRO E DO ACESSO
  1. O serviço e respectivos acessos são de uso pessoal e intransferível do Usuário, sendo ilegal seu compartilhamento, venda ou empréstimo por qualquer modalidade.
  2. Em caso de desrespeito a esta cláusula, a Empresa se reserva o direito de bloquear o acesso do Usuário aos sites e plataformas, bem como interromper a prestação de serviços sem a devolução do valor pago.
  3. Para a utilização do serviço o usuário deverá se cadastrar, criando um login e uma senha de acesso. Deverá também completar cadastro informando seus dados pessoais, tais como nome completo, sexo, data de nascimento, e-mail, endereço e número de telefone válido.
  4. Ao se cadastrar, o usuário declara, sob sua exclusiva responsabilidade, que os dados são verdadeiros. O Usuário responderá por eventual inexatidão ou falsidade das informações prestadas em seu cadastro, podendo a Empresa, nesse caso, bloquear o acesso ao site e aos serviços.
  5. Para se cadastrar sozinho, o usuário precisa ter ao menos 18 (dezoito) anos completos e ser plenamente capaz e deve fazer uma declaração nesse sentido. No caso de usuário menor de 18 (dezoito) anos ou que necessite de representação na forma da lei, seus pais ou responsáveis deverão lhe representar ou assistir. Neste caso, eles deverão preencher o seu cadastro e se responsabilizarão integralmente pelo usuário e por seus atos.
  6. O usuário é responsável por seu login e senha de acesso. É responsabilidade do Usuário evitar o acesso não autorizado de terceiros às plataformas e às comunicações com o Consultor.
  7. Em caso de perda ou roubo da senha de acesso, o Usuário deve comunicar imediatamente à Empresa, por meio dos canais disponibilizados.

  1. DAS COMUNICAÇÕES COM O CONSULTOR
  1. O “Consultor” se comunicará com o usuário por meio de e-mail e ferramentas de mensagem instantânea a serem indicados pelo Consultor.
  2. A utilização de softwares ou plataformas específicas que não sejam de propriedade da Empresa pode ser descontinuada mediante prévio aviso, garantida em qualquer caso a disponibilidade do Consultor por outros meios indicados.
  3. A comunicação com o Consultor deve se dar de forma a responder apenas as demandas e necessidades do Usuário, sendo vedada sua utilização para solução de problemas ou orientações relativas a outras pessoas.
  4. O contato do Usuário com o Consultor deve se dar em caráter estritamente educativo e tendo em vista a prestação de serviços descrita nestes Termos de Uso.
  5. As comunicações feitas por meio do endereço de e-mail e demais meios de contato fornecidos pelo Usuário presumem-se sempre como sendo feitas com ele, que por isso se responsabiliza.
  6. A Empresa se reserva, mediante prévio aviso, o direito de trocar o Consultor designado para o acompanhamento do Usuário por outro de experiência similar.

  1. DO CANCELAMENTO E DA GARANTIA
  1. Nos 7 (sete) dias iniciais após a aquisição, em caso de arrependimento ou desistência por qualquer razão, é garantida ao usuário a possibilidade de cancelamento com restituição integral do valor investido.
  2. É ainda concedida a possibilidade de cancelamento, com restituição integral do valor investido, em até 30 (trinta) dias após a aquisição apenas nos casos em que o usuário, no ato da solicitação de cancelamento, declare que:
  1. não recebeu algo prometido no processo de venda;
  2. não gostou do serviço prestado;
  3. não entendeu o serviço prestado;
  4. encontrou alguma limitação inesperada no serviço que inviabilizou seu uso.
  1. Não se aplica a possibilidade de restituição quando, na solicitação do cancelamento, não forem apontadas as razões elencadas na cláusula acima, inclusive quando o usuário declarar que:

I.        arrependeu-se por motivos alheios ao serviço e à empresa;

II.     desistiu de estudar para concurso;

III.    não tem mais tempo de utilizar o serviço;

IV.    está com dificuldades financeiras.

  1. Também não se aplica a possibilidade de restituição após a ocorrência, dentro do período de garantia, de prova de concurso público da área escolhida.
  2. O Usuário solicitante da restituição apenas faz jus às garantias legais no caso de nova aquisição, não podendo exercer novamente a garantia de 30 (trinta) dias em novas aquisições junto a Empresa.
  3. As solicitações de cancelamento, em qualquer caso, deverão ocorrer por meio do e-mail da Empresa, que tem 15 (quinze) dias, a partir do pedido, para fazer a restituição de valores.
  4. Tendo em vista a prestação personalizada do serviço e a verificação de adequação das competências do consultor às expectativas e necessidades do usuário, a Empresa se reserva o direito de, em até 30 (trinta) dias após a aquisição, encerrar a prestação de serviços, motivadamente, com restituição integral do valor despendido pelo Usuário. [a][b][c]
  5. Após a contratação, os serviços são alocados e colocados à disposição por tempo indeterminado (até a aprovação do Usuário), inclusive com todo o conteúdo disponibilizado, razão pela qual não é devida qualquer restituição em caso de cancelamento posterior ao período de garantia.
  6. Se em virtude de caso fortuito ou força maior (inclusive recuperação judicial ou falência) a Empresa não mais reunir condições de continuar a prestação dos serviços objeto destes Termos de Uso, o usuário será informado e será ressarcido proporcionalmente ao que eventualmente restar de um período esperado de 3 (três) anos, nada sendo devido caso já tenha havido prestação de serviço por tempo superior.
  7. A Empresa se reserva o direito de não vender novamente qualquer serviço ao Usuário solicitante da restituição.
  8. Para pedidos de cancelamentos feitos após às 17h de dias úteis ou durante o fim de semana e feriados, será considerado como data de solicitação de cancelamento o próximo dia útil às 09h.

  1. DO ACESSO À MÁQUINA DE APROVAÇÃO
  1.  Durante os primeiros seis meses de vigência dos serviços é fornecido gratuitamente ao usuário o acesso à plataforma “Máquina de Aprovação”.
  2. A utilização pelo Usuário da “Máquina de Aprovação” gera importantes subsídios à Consultoria e é recomendada para o aprimoramento da experiência durante todo o período de prestação de serviços, mas não integra os serviços de Consultoria e precisa ser contratada separadamente ao fim do período gratuito.

  1. DAS CONDIÇÕES DE USO
  1. Ao utilizar os serviços da “Consultoria” o usuário se compromete a observar os Termos de Uso, as normas e regulamentos da Empresa, a lei, a se comunicar com termos aceitáveis socialmente, e a não desrespeitar a ordem pública.
  2. O Usuário não deverá se comunicar com o Consultor, utilizar as plataformas ou publicar comentários com a finalidade de distribuir ou incentivar qualquer ideia ou opinião que contrarie a lei ou a moralidade e ordem pública.
  3. Caso o Usuário comunique-se com o consultor, utilize os serviços ou a Plataforma ou publique Comentários contrariando as proibições da cláusula acima ou contrariando qualquer outra disposição destes Termos de Uso, a Empresa poderá, a seu exclusivo critério, dar por encerrada a prestação dos serviços, bloqueá-lo como Usuário, excluir quaisquer Comentários e eliminar o cadastro do Usuário, a qualquer tempo e sem qualquer aviso prévio.

  1. DA UTILIZAÇÃO E DO TRATAMENTO DE DADOS
  1. O usuário disponibiliza expressamente os dados fornecidos e gerados nas plataformas e comunicações à Empresa, tendo em vista o aprimoramento das ferramentas estatísticas utilizadas e geração de informações, inclusive publicitárias.
  2. Ao aderir aos serviços e utilizar os aplicativos o usuário concorda com o tratamento dos seus dados pela empresa.
  3. A Empresa poderá, garantido o anonimato do Usuário, livremente dispor das comunicações havidas em razão da prestação de serviços, bem como de seus extratos, trechos ou partes, dando-lhes qualquer utilização econômica, sem que caiba qualquer remuneração ou compensação, podendo, exemplificativamente, utilizá-los para produção de matéria promocional e peças publicitárias em qualquer tipo de mídia.
  4. As comunicações recebidas e enviadas pelo consultor durante o acompanhamento pessoal do usuário são consideradas sigilosas, integram a essência do serviço prestado e não podem ser divulgadas.
  5. A desobediência ao disposto na cláusula anterior permite à Empresa a rescisão do contrato com retenção dos valores pagos, sem prejuízo da eventual responsabilidade civil ou criminal.

  1. DA EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE
  1. A empresa se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos diretos e/ou indiretos de qualquer natureza que possam ser devidos em virtude da utilização dos serviços de Consultoria, suas recomendações, indicações ou aconselhamentos.

  1. DAS PLATAFORMAS E MEIOS
  1. A Empresa se reserva o direito de modificar unilateralmente a apresentação e configuração das plataformas utilizadas, assim como as condições requeridas para sua utilização.

  1. DO FORO
  1. Fica eleito o foro da Circunscrição Judiciária Especial de Brasília – DF, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas da prestação de serviços objeto deste termo.