تاريخ التسويق: من التجارة إلى التقنية

يُعرف التسويق اليوم بأنه مزيج متقدم من الإستراتيجية والتكنولوجيا ، ومع ذلك ، لم يكن دائمًا على هذا النحو. بدأ تاريخ التسويق كما نعرفه ببدايات متواضعة لمجرد محاولة بيع السلع والخدمات.

قد تكون محاولات تحقيق ذلك قديمة قدم الحضارة نفسها. يعتقد البعض أنها بدأت بمحاولة تقديم البضائع بطريقة معينة للتداول. كانت الجهود المبذولة لتطوير اتصالات مقنعة لبيع السلع والخدمات موجودة منذ العصور القديمة في الصين والهند. ربما لم يتم التعرف على هذا النشاط كعمل تسويقي في ذلك الوقت ، ولكن هذا هو المكان الذي بدأت فيه فكرة التسويق في التطور.

مفهوم التسويق

أفكار التسويق كما هي مفهومة في العصر الحديث بدأت في زمن الثورة الصناعية. امتدت هذه الفترة إلى أواخر القرن الثامن عشر واستمرت لفترة طويلة حتى القرن التاسع عشر. لقد كان وقت التغيير الاجتماعي السريع بدافع من الابتكارات في الصناعات العلمية والتكنولوجية.

خلال الثورة الصناعية بدأ شراء السلع يصبح أسهل للمستهلك من صنع الأشياء بأنفسهم. خلق الإنتاج الضخم العديد من الصناعات التي تعمل في نفس المسعى لتلبية احتياجات السوق الاستهلاكية المتنامية. سيطرت البنية التحتية للنقل ووسائل الإعلام. خلق حاجة للمنتجين لإيجاد طرق أفضل لتطوير المنتجاتيحتاج العملاء إلى نهج أكثر تطورًا لإبلاغهم بهذه السلع.

زيادة المنافسة

بدءًا من أوائل القرن العشرين وحتى أواخر الأربعينيات من القرن الماضي ، أصبحت المنافسة في عالم الأعمال شديدة. أصبحت الحاجة إلى زيادة البيع باستخدام تقنيات التسويق جزءًا أساسيًا من المنافسة. نمت القدرة على تطوير علامة تجارية وتسويقها بشكل مناسب من حيث القيمة.

أدت المنافسة أيضًا إلى الحاجة إلى زيادة مخرجات الإنتاج وحصص السوق في جميع الصناعات. بدأ التسويق في التركيز على طرق التوزيع وكذلك أنواع التواصل مع المستهلك. سرعان ما أصبح الهدف إقناع المستهلكين بأن السلع والخدمات التي تقدمها إحدى الشركات أفضل من تلك التي تقدمها شركة أخرى تقدم نفس الشيء. أصبحت مشبعة بالمنافسة. الحاجة إلى الحصول على العملاء والاحتفاظ بهم الآن تتطلب متخصصين في مجال التسويق المباشر. هذا هو الوقت الذي بدأت فيه الشركات في تخصيص مجالات كاملة من أعمالها لغرض وحيد هو تسويق منتجات أو خدمات الشركة.

كان هذا عندما طورت إدارة التسويق التطور اللازم لتكون جزءًا أساسيًا من نجاح الأعمال. بدأ مديرو التسويق في المشاركة في التخطيط الاستراتيجي. كانت مدخلاتهم مهمة لتحديد التكلفة والأساليب المستخدمةتوصيل المعلومات حول المنتجات والخدمات للمستهلكين والمزيد.

العلامات التجارية الاستراتيجية

بدأ عالم التسويق يتغير خلال التسعينيات. تم إنشاء منتج أو خدمة وتم تطوير علامة تجارية على الفور. بدأت الشركات تدرك أن بإمكانها التركيز على بيع المزيد من المنتجات عالية الجودة وبناء علامة تجارية أفضل لها. وقد أدى ذلك إلى تحسن هوامش الشركات في تحقيق أرباح ، كما أدى أيضًا إلى توسيع سمعتها. كما أدى إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية التي قاموا بإنشائها. تمكنت بعض الشركات التي تحمل علامة تجارية خاصة من تحسين حصتها في السوق بأكثر من 49 بالمائة.

التسويق عبر الإنترنت

مع تطور الويب ، بدأت مواقع الويب في كونها أداة أساسية للتسويق. خلال أواخر التسعينيات ، بدأت مواقع الويب البسيطة للشركات التي كانت قائمة على النصوص في الازدهار. تم استخدامها في البداية لتقديم معلومات حول منتجات الشركة أو خدماتها.

مع زيادة عدد مواقع الويب وصعوبة جذب انتباه الزوار الذين وصلوا عبر الإنترنت ، لم يعد امتلاك موقع ويب جيدًا بما يكفي. كنت بحاجة إلى تنفيذ استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت للتميز عن الآخرين.

كانت شركة Bristol-Myers Squibb أول شركة لديها حملة تسويق عبر الإنترنت للترويج لمنتجها Excedrin. كانت الحملة ناجحة ، وتمكنت شركة Bristol-Myers Squibb من إضافة عشرات الآلافمن الأسماء إلى قائمة عملائهم. اليوم ، يتم إنفاق مئات المليارات من الدولارات كل عام على أعمال التسويق.

اقرأ المزيد: من اخترع الإنترنت

تحسين محرك البحث (SEO)

خلال الـ 25 عامًا الماضية ، زادت أهمية استخدام الويب ومحركات البحث للتسويق بشكل كبير. في البداية ، لم تكن محركات البحث على شبكة الإنترنت أكثر العمليات كفاءة. لم يكن الحصول على ترتيب جيد باستخدام محرك بحث أمرًا معقدًا. كان من السهل تغيير نتائج محرك البحث ، وكانت جودة النتائج رديئة.

لتقديم أفضل نتائج الجودة ، غيرت محركات البحث الخوارزميات الخاصة بها. كان الهدف هو التحقق من صحة مواقع الإحالة لضمان جودة النتائج التي يوفرها محرك البحث. يكاد يكون من المستحيل الآن التلاعب بتصنيفات تحسين محركات البحث (SEO). عندما تتم محاولة ذلك ، فإنه يعرض الشركة للخطر بسبب إخفاء نتائج محرك البحث الخاص بعلامتها التجارية.

اقرأ المزيد: تاريخ تصميم موقع الويب

مدونة التسويق

تم تطوير المدونة الحديثة كمفكرة على الإنترنت. سيقدم الأفراد روايات يومية عن حياتهم الشخصية. خلال أواخر التسعينيات ، أصبحت المدونات جزءًا مهمًا من التسويق. في عام 1999 ، كان هناك ما يقرب من 23 مدونة نشطة. من المقدر أن هناك حاليًا أكثر من 150 مليون مدونة نشطة.

تعد المدونات الآن جزءًا من معظم حملات تسويق المحتوى. يتم استخدامها لتوفير المعلومات وبناء العملاءالعلاقات ، وتوليد العملاء المحتملين للمبيعات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والحصول على تعليقات العملاء بالإضافة إلى التسويق المجتمعي ، والمزيد. كما أنها تستخدم لتطوير الشبكات الداخلية والخارجية لبناء الوعي بالعلامة التجارية والشركة.

اقرأ المزيد: تاريخ التجارة الإلكترونية

مستقبل التسويق

أصبحت استراتيجيات التسويق معقدة ومتفصلة بشكل متزايد ، مع اهتمام خاص وإضفاء الطابع الشخصي على كل نقطة اتصال من العملاء. عندما يقترن بزيادة الوعي بالأسس النفسية التي تحول الزائرين إلى عملاء (مثل إثارة المشاكل ، والفصل بين الميزات والفوائد ، وشهادات الفيديو ، والدليل الاجتماعي) والتوسع في منصات التواصل الاجتماعي الجديدة ، فإن مستقبل التسويق هو تخمين أي شخص .

ما هو مؤكد رغم ذلك ، هو أن التسويق كما نعرفه سيستمر في التطور والتغير بالإضافة إلى الاستمرار في لعب دور مهم في حياتنا اليومية للمضي قدمًا.