Markedsføringens historie: Fra handel til teknologi

I dag er marketing kendt som en avanceret blanding af strategi og teknologi, men sådan har det ikke altid været. Historien om marketing, som vi kender den, begyndte i det små med blot at forsøge at sælge varer og tjenester.

Forsøgene på at opnå dette kan være lige så gamle som civilisationen selv. Nogle mener, at det startede med at forsøge at præsentere varer på en bestemt måde til handel. Forsøget på at udvikle overbevisende kommunikation til salg af varer og tjenester har eksisteret siden det gamle Kina og Indien. Denne aktivitet blev måske ikke anerkendt som en marketingvirksomhed på det tidspunkt, men det er her, ideen tilmarkedsføring begyndte at udvikle sig.

Koncept for markedsføring

Ideen om marketing, som den forstås i den moderne æra, begyndte under den industrielle revolution. Denne periode strakte sig fra slutningen af 1700-tallet og langt ind i 1800-tallet. Det var en tid med hurtige sociale forandringer motiveret af innovationer i de videnskabelige og teknologiske industrier.

Det var under den industrielle revolution, at det begyndte at blive lettere for en forbruger at købe varer end at lave dem selv. Masseproduktion skabte mange industrier, der var engageret i den samme bestræbelse på at imødekomme behovene hos et voksende forbrugermarked. Infrastrukturen for transport såvel som massemedier tog fat. Det skabte et behov for producenter at finde bedre måder at udvikle produkter på, som kunderneog en mere sofistikeret tilgang til at informere dem om disse varer.

Øget konkurrence

Fra begyndelsen af det 20. århundrede til slutningen af 1940'erne blev konkurrencen i forretningsverdenen intens. Behovet for at øge salget ved hjælp af marketingteknikker blev en vigtig del af at være konkurrencedygtig. Evnen til at udvikle et brand og markedsføre det på passende vis voksede i værdi.

Konkurrencen drev også behovet for at øge produktionsoutput og markedsandele inden for alle brancher. Marketing begyndte at lægge vægt på distributionsmetoder såvel som typer af forbrugerkommunikation. Målet blev snart at overbevise forbrugerne om, at de varer og tjenester, der blev leveret af en virksomhed, var bedre end dem fra en anden virksomhed, der tilbød det samme.

Markedsføring af virksomheder

Fra 1960'erne blev markederne i mange brancher mættet af konkurrence. Behovet for at få og beholde kunder krævede nu specialister inden for direkte markedsføring. Dette er en tid, hvor virksomheder begyndte at dedikere hele områder af deres forretning til det eneste formål at markedsføre en virksomheds produkter eller tjenester.

Det var på dette tidspunkt, at marketing management blev så sofistikeret, at det blev en væsentlig del af virksomhedens succes. Marketing managers begyndte at blive involveret i strategisk planlægning. Deres input var vigtige for at bestemme omkostningerne, de metoder, der blev brugt til at kommunikere information om produkter og tjenester til forbrugerne og meget mere.

Strategisk branding

Marketingverdenen begyndte at ændre sig i 1990'erne. Et produkt eller en tjeneste blev skabt, og straks blev der udviklet et brand. Virksomheder begyndte at indse, at de kunne fokusere på at sælge flere produkter af høj kvalitet og opbygge et bedre brand til dem. Dette resulterede i, at virksomhederne oplevede en forbedring af deres marginer, men også udvidede deres omdømme. Det øgede også bevidstheden om brandetNogle virksomheder med et privat mærke var i stand til at forbedre deres markedsandel med mere end 49 procent.

Internetmarkedsføring

Med udviklingen af internettet begyndte hjemmesider at blive et vigtigt redskab til kommercialisering. I slutningen af 1990'erne begyndte enkle virksomhedswebsteder, der var tekstbaserede, at blomstre. De blev oprindeligt brugt til at give information om en virksomheds produkter eller tjenester.

Efterhånden som antallet af hjemmesider steg, og det blev sværere at tiltrække sig opmærksomhed fra de besøgende, der kom på internettet, var det ikke længere nok bare at have en hjemmeside. Man var nødt til at implementere online marketingstrategier for at skille sig ud fra mængden.

Den første virksomhed, der havde en online marketingkampagne, var Bristol-Myers Squibb for at promovere deres Excedrin-produkt. Kampagnen var en succes, og Bristol-Myers Squibb var i stand til at tilføje titusindvis af navne til deres kundeliste. I dag bruges der hvert år hundredvis af milliarder dollars på marketingbranchen.

LÆS MERE: Hvem opfandt internettet?

Søgemaskineoptimering (SEO)

Inden for de sidste 25 år er vigtigheden af at bruge nettet og søgemaskiner til markedsføring steget dramatisk. I begyndelsen var websøgemaskiner ikke de mest effektive operationer. Det var ikke kompliceret at få en god placering i en søgemaskine. Søgemaskinernes resultater var lette at ændre, og kvaliteten af resultaterne var dårlig.

For at levere resultater af den bedste kvalitet ændrede søgemaskinerne deres algoritmer. Målet var at validere henvisende websteder for at sikre kvaliteten af de resultater, søgemaskinen leverede. Det er nu næsten umuligt at manipulere SEO-placeringer. Når dette forsøges, risikerer en virksomhed at få deres brands resultater i søgemaskinerne begravet.

LÆS MERE: Historien om design af hjemmesider

Markedsføring af blogs

Den moderne blog udviklede sig som en online dagbog, hvor folk dagligt berettede om deres personlige liv. I slutningen af 1990'erne blev blogs en vigtig del af markedsføringen. I 1999 var der cirka 23 aktive blogs. Det anslås, at der i dag er over 150 millioner aktive blogs.

Blogs er nu en del af de fleste content marketing-kampagner. De bruges til at give information, opbygge kunderelationer, generere salgsleads, øge brand awareness, få kundefeedback samt community marketing m.m. De bruges også til at udvikle interne og eksterne netværk for at opbygge brand- og virksomhedskendskab.

LÆS MERE: E-handelens historie

Fremtidens markedsføring

Marketingstrategier er blevet stadig mere komplekse og granulære med specifik opmærksomhed og personalisering på hvert kundekontaktpunkt. Når det kombineres med stigende bevidsthed om de psykologiske fundamenter, der konverterer besøgende til kunder (såsom problemagitation, adskillelsen mellem funktioner og fordele, videotesttimonials og social proof) og udvidelsen af nye sociale medier, er der ingen vej udenom.platforme, kan man kun gisne om fremtiden for marketing.

Sikkert er det dog, at marketing, som vi kender det, vil fortsætte med at udvikle og forandre sig og fortsat spille en vigtig rolle i vores hverdag fremover.