Η ιστορία του μάρκετινγκ: από το εμπόριο στην τεχνολογία

Σήμερα το μάρκετινγκ είναι γνωστό ως ένα προηγμένο μείγμα στρατηγικής και τεχνολογίας, ωστόσο, δεν ήταν πάντα έτσι. Η ιστορία του μάρκετινγκ όπως το γνωρίζουμε ξεκίνησε με ταπεινά ξεκινήματα της απλής προσπάθειας πώλησης αγαθών και υπηρεσιών.

Οι προσπάθειες να επιτευχθεί αυτό μπορεί να είναι τόσο παλιές όσο και ο ίδιος ο πολιτισμός. Ορισμένοι πιστεύουν ότι ξεκίνησε με την προσπάθεια να παρουσιαστούν τα αγαθά με έναν συγκεκριμένο τρόπο για το εμπόριο. Η προσπάθεια να αναπτυχθεί πειστική επικοινωνία για την πώληση αγαθών και υπηρεσιών υπάρχει από την εποχή της αρχαίας Κίνας και της Ινδίας. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να μην είχε αναγνωριστεί ως επιχείρηση μάρκετινγκ εκείνη την εποχή, αλλά από εκεί ξεκίνησε η ιδέα για τηντο μάρκετινγκ άρχισε να αναπτύσσεται.

Έννοια του μάρκετινγκ

Οι ιδέες του μάρκετινγκ, όπως τις αντιλαμβανόμαστε στη σύγχρονη εποχή, ξεκίνησαν κατά την περίοδο της Βιομηχανικής Επανάστασης. Η περίοδος αυτή διήρκεσε από τα τέλη του 18ου αιώνα μέχρι και τον 19ο αιώνα. Ήταν μια εποχή ραγδαίων κοινωνικών αλλαγών που υποκινήθηκαν από τις καινοτομίες στην επιστημονική και τεχνολογική βιομηχανία.

Ήταν κατά τη διάρκεια της Βιομηχανικής Επανάστασης που η αγορά αγαθών άρχισε να είναι ευκολότερη για έναν καταναλωτή από το να φτιάχνει τα πράγματα μόνος του. Η μαζική παραγωγή δημιούργησε πολλές βιομηχανίες που ασχολήθηκαν με την ίδια προσπάθεια για να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες μιας αυξανόμενης καταναλωτικής αγοράς. Η υποδομή για τις μεταφορές καθώς και τα μέσα μαζικής ενημέρωσης εδραιώθηκαν. Δημιουργήθηκε η ανάγκη για τους παραγωγούς να βρουν καλύτερους τρόπους για να αναπτύξουν προϊόντα οι πελάτεςκαι μια πιο εξελιγμένη προσέγγιση για την ενημέρωσή τους σχετικά με αυτά τα αγαθά.

Αυξημένος ανταγωνισμός

Από τις αρχές του εικοστού αιώνα έως τα τέλη της δεκαετίας του 1940 ο ανταγωνισμός στον κόσμο των επιχειρήσεων έγινε έντονος. Η ανάγκη αύξησης των πωλήσεων με τη χρήση τεχνικών μάρκετινγκ έγινε ουσιαστικό μέρος της ανταγωνιστικότητας. Η ικανότητα ανάπτυξης ενός εμπορικού σήματος και η κατάλληλη εμπορική προώθησή του αυξήθηκε σε αξία.

Ο ανταγωνισμός οδήγησε επίσης στην ανάγκη να αυξηθούν οι παραγωγικές εκροές και τα μερίδια αγοράς σε όλους τους κλάδους. Το μάρκετινγκ άρχισε να δίνει έμφαση στις μεθόδους διανομής καθώς και στους τύπους επικοινωνίας με τους καταναλωτές. Σύντομα ο στόχος έγινε να πειστούν οι καταναλωτές ότι τα αγαθά και οι υπηρεσίες που παρείχε μια εταιρεία ήταν καλύτερα από εκείνα μιας άλλης εταιρείας που προσέφερε το ίδιο πράγμα.

Μάρκετινγκ επιχειρήσεων

Ξεκινώντας από τη δεκαετία του 1960, οι αγορές σε πολλούς κλάδους κορέστηκαν από τον ανταγωνισμό. Η ανάγκη απόκτησης και διατήρησης πελατών απαιτούσε πλέον ειδικούς στον τομέα του άμεσου μάρκετινγκ. Πρόκειται για μια εποχή κατά την οποία οι εταιρείες άρχισαν να αφιερώνουν ολόκληρους τομείς της επιχείρησής τους με αποκλειστικό σκοπό την εμπορία των προϊόντων ή των υπηρεσιών μιας εταιρείας.

Τότε ήταν που η διοίκηση μάρκετινγκ ανέπτυξε την απαραίτητη πολυπλοκότητα ώστε να αποτελεί ουσιαστικό μέρος της επιχειρηματικής επιτυχίας. Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ άρχισαν να συμμετέχουν στον στρατηγικό σχεδιασμό. Η συμβολή τους ήταν σημαντική για τον καθορισμό του κόστους, των μεθόδων που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στους καταναλωτές και πολλά άλλα.

Στρατηγικό Branding

Ο κόσμος του μάρκετινγκ άρχισε να αλλάζει κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του '90. Δημιουργήθηκε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και αμέσως αναπτύχθηκε ένα εμπορικό σήμα. Οι εταιρείες άρχισαν να συνειδητοποιούν ότι μπορούσαν να επικεντρωθούν στην πώληση πιο ποιοτικών προϊόντων και να δημιουργήσουν ένα καλύτερο εμπορικό σήμα για αυτά. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι εταιρείες να βιώσουν μια βελτίωση στα περιθώρια κέρδους τους, αλλά και να διευρύνουν τη φήμη τους. Επίσης, αυξήθηκε η αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματοςΟρισμένες εταιρείες με ιδιωτική ετικέτα κατάφεραν να βελτιώσουν το μερίδιο αγοράς τους κατά περισσότερο από 49%.

Μάρκετινγκ Διαδικτύου

Με την εξέλιξη του διαδικτύου, οι ιστότοποι άρχισαν να αποτελούν βασικό εργαλείο για την εμπορευματοποίηση. Στα τέλη της δεκαετίας του 1990 άρχισαν να ανθίζουν οι απλοί ιστότοποι εταιρειών που βασίζονταν σε κείμενο. Αρχικά χρησιμοποιήθηκαν για να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας.

Καθώς ο αριθμός των ιστότοπων αυξανόταν και γινόταν όλο και πιο δύσκολο να προσελκύσετε την προσοχή των επισκεπτών που έφταναν στο διαδίκτυο, δεν ήταν πλέον αρκετό να έχετε απλώς έναν ιστότοπο. Έπρεπε να εφαρμόσετε στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ για να ξεχωρίσετε από το πλήθος.

Η πρώτη εταιρεία που πραγματοποίησε εκστρατεία διαδικτυακού μάρκετινγκ ήταν η Bristol-Myers Squibb για την προώθηση του προϊόντος Excedrin. Η εκστρατεία ήταν επιτυχημένη και η Bristol-Myers Squibb κατάφερε να προσθέσει δεκάδες χιλιάδες ονόματα στη λίστα πελατών της. Σήμερα, εκατοντάδες δισεκατομμύρια δολάρια δαπανώνται κάθε χρόνο στις επιχειρήσεις μάρκετινγκ.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Ποιος εφηύρε το διαδίκτυο

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO)

Μέσα στα τελευταία 25 χρόνια, η σημασία της χρήσης του διαδικτύου και των μηχανών αναζήτησης για το μάρκετινγκ έχει αυξηθεί δραματικά. Στην αρχή, οι μηχανές αναζήτησης στο διαδίκτυο δεν ήταν οι πιο αποτελεσματικές λειτουργίες. Η επίτευξη μιας καλής κατάταξης σε μια μηχανή αναζήτησης δεν ήταν περίπλοκη. Τα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης ήταν εύκολο να τροποποιηθούν και η ποιότητα των αποτελεσμάτων ήταν κακή.

Για να παρέχουν τα καλύτερα ποιοτικά αποτελέσματα, οι μηχανές αναζήτησης άλλαξαν τους αλγορίθμους τους. Ο στόχος ήταν να επικυρώνουν τους ιστότοπους αναφοράς για να διασφαλίζουν την ποιότητα των αποτελεσμάτων που παρέχει η μηχανή αναζήτησης. Είναι πλέον σχεδόν αδύνατο να χειραγωγηθούν οι κατατάξεις SEO. Όταν αυτό επιχειρείται, μια εταιρεία κινδυνεύει να θάψει τα αποτελέσματα της μάρκας της στις μηχανές αναζήτησης.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η ιστορία του σχεδιασμού ιστοσελίδων

Μάρκετινγκ blog

Το σύγχρονο ιστολόγιο αναπτύχθηκε ως ένα διαδικτυακό ημερολόγιο. Τα άτομα παρείχαν καθημερινές αναφορές της προσωπικής τους ζωής. Στα τέλη της δεκαετίας του 1990, τα ιστολόγια έγιναν σημαντικό μέρος του μάρκετινγκ. Το 1999, υπήρχαν περίπου 23 ενεργά ιστολόγια. Υπολογίζεται ότι σήμερα υπάρχουν πάνω από 150 εκατομμύρια ενεργά ιστολόγια.

Τα ιστολόγια αποτελούν πλέον μέρος των περισσότερων εκστρατειών μάρκετινγκ περιεχομένου. Χρησιμοποιούνται για την παροχή πληροφοριών, την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες, τη δημιουργία οδηγών πωλήσεων, την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του εμπορικού σήματος, τη λήψη ανατροφοδότησης από τους πελάτες καθώς και το μάρκετινγκ της κοινότητας κ.ά. Χρησιμοποιούνται επίσης για την ανάπτυξη εσωτερικών και εξωτερικών δικτύων για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας του εμπορικού σήματος και της εταιρείας.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Ιστορία του ηλεκτρονικού εμπορίου

Το μέλλον του μάρκετινγκ

Οι στρατηγικές μάρκετινγκ έχουν γίνει ολοένα και πιο πολύπλοκες και λεπτομερείς, με ιδιαίτερη προσοχή και εξατομίκευση σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη. Όταν συνδυάζεται με την αυξανόμενη συνειδητοποίηση των ψυχολογικών θεμελίων που μετατρέπουν τους επισκέπτες σε πελάτες (όπως η αναστάτωση του προβλήματος, ο διαχωρισμός μεταξύ χαρακτηριστικών και πλεονεκτημάτων, οι μαρτυρίες βίντεο και η κοινωνική απόδειξη) και η επέκταση των νέων μέσων κοινωνικής δικτύωσηςπλατφόρμες, το μέλλον του μάρκετινγκ είναι άγνωστο.

Αυτό που είναι βέβαιο όμως, είναι ότι το μάρκετινγκ όπως το γνωρίζουμε θα συνεχίσει να εξελίσσεται και να αλλάζει, καθώς και ότι θα συνεχίσει να παίζει σημαντικό ρόλο στην καθημερινή μας ζωή.