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Hoy en día el marketing es conocido como una avanzada mezcla de estrategia y tecnología, sin embargo, no siempre ha sido así. La historia del marketing tal y como la conocemos comenzó con unos humildes inicios en los que simplemente se intentaba vender bienes y servicios.
Los intentos de lograr esto pueden ser tan antiguos como la civilización misma. Algunos creen que comenzó con el intento de presentar los bienes de una determinada manera para el comercio. El esfuerzo por desarrollar comunicaciones persuasivas para la venta de bienes y servicios ha existido desde los tiempos de la antigua China y la India. Esta actividad puede no haber sido reconocida como un negocio de marketing en el momento, pero es donde la idea deempezó a desarrollarse el marketing.
Concepto de marketing
Las ideas del marketing tal y como se entienden en la era moderna comenzaron durante la época de la Revolución Industrial. Este periodo abarcó desde finales del siglo XVIII hasta bien entrado el siglo XIX. Fue una época de rápidos cambios sociales motivados por las innovaciones en las industrias científicas y tecnológicas.
Fue durante la Revolución Industrial cuando adquirir bienes empezó a ser más fácil para un consumidor que fabricarlos por sí mismo. La producción en masa creó muchas industrias dedicadas al mismo empeño para satisfacer las necesidades de un mercado de consumo creciente. La infraestructura para el transporte, así como los medios de comunicación de masas, se afianzaron y crearon la necesidad de que los productores encontraran mejores formas de desarrollar productos clientes.y un enfoque más sofisticado para informarles sobre estos productos.
Mayor competencia
Desde principios del siglo XX hasta finales de la década de 1940, la competencia en el mundo de los negocios se hizo intensa. La necesidad de aumentar las ventas mediante técnicas de marketing se convirtió en un elemento esencial para ser competitivo. La capacidad de desarrollar una marca y comercializarla adecuadamente creció en valor.
La competencia también impulsó la necesidad de aumentar los rendimientos de producción y las cuotas de mercado en todas las industrias. El marketing empezó a hacer hincapié en los métodos de distribución, así como en los tipos de comunicación con el consumidor. El objetivo pronto pasó a ser persuadir a los consumidores de que los bienes y servicios proporcionados por una empresa eran mejores que los de otra que ofrecía lo mismo.
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A partir de los años sesenta, los mercados de muchos sectores se saturaron de competencia. La necesidad de conseguir y conservar clientes exigía ahora especialistas en el área del marketing directo. Es una época en la que las empresas empezaron a dedicar áreas enteras de su negocio con el único fin de comercializar los productos o servicios de una empresa.
Fue entonces cuando la gestión de marketing desarrolló la sofisticación necesaria para ser una parte esencial del éxito empresarial. Los responsables de marketing empezaron a participar en la planificación estratégica. Su aportación era importante para determinar el coste, los métodos utilizados para comunicar información sobre productos y servicios a los consumidores y mucho más.
Marca estratégica
El mundo del marketing empezó a cambiar durante la década de los 90. Se creaba un producto o servicio e instantáneamente se desarrollaba una marca. Las empresas empezaron a darse cuenta de que podían centrarse en vender más productos de alta calidad y construir una marca mejor para ellos. Esto hizo que las empresas experimentaran una mejora en sus márgenes, pero también que aumentara su reputación. También aumentó la notoriedad de la marcaAlgunas empresas con marca propia consiguieron mejorar su cuota de mercado en más de un 49%.
Marketing en Internet
Con la evolución de la web, los sitios web empezaron a ser una herramienta esencial para la comercialización. A finales de la década de 1990, empezaron a florecer los sitios web de empresas sencillos, basados en texto, que inicialmente se utilizaban para ofrecer información sobre los productos o servicios de una empresa.
A medida que aumentaba el número de sitios web y se hacía más difícil atraer la atención de los visitantes que llegaban a Internet, ya no bastaba con tener un sitio web, sino que era necesario aplicar estrategias de marketing en línea para destacar entre la multitud.
La primera empresa que realizó una campaña de marketing online fue Bristol-Myers Squibb para promocionar su producto Excedrin. La campaña fue un éxito y Bristol-Myers Squibb consiguió añadir decenas de miles de nombres a su lista de clientes. Hoy en día, se gastan cientos de miles de millones de dólares al año en el negocio del marketing.
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Optimización de motores de búsqueda (SEO)
En los últimos 25 años, la importancia de utilizar la web y los motores de búsqueda para el marketing ha aumentado espectacularmente. Al principio, los motores de búsqueda de la web no eran las operaciones más eficientes. Conseguir una buena posición en un motor de búsqueda no era complicado. Los resultados de los motores de búsqueda eran fáciles de alterar y la calidad de los resultados era pobre.
Para ofrecer los mejores resultados de calidad, los motores de búsqueda cambiaron sus algoritmos. El objetivo era validar los sitios de referencia para garantizar la calidad de los resultados ofrecidos por el motor de búsqueda. Ahora es casi imposible manipular las clasificaciones SEO. Cuando esto se intenta, se pone a una empresa en riesgo de que los resultados del motor de búsqueda de su marca queden enterrados.
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Blog Marketing
El blog moderno se desarrolló como un diario en línea en el que cada persona relataba su vida personal. A finales de la década de 1990, los blogs se convirtieron en una parte importante del marketing. En 1999, había aproximadamente 23 blogs activos. Se calcula que en la actualidad hay más de 150 millones de blogs activos.
En la actualidad, los blogs forman parte de la mayoría de las campañas de marketing de contenidos. Se utilizan para proporcionar información, construir relaciones con los clientes, generar oportunidades de venta, aumentar la notoriedad de la marca, obtener comentarios de los clientes, así como para el marketing comunitario, etc. También se utilizan para desarrollar redes internas y externas para crear notoriedad de la marca y de la empresa.
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El futuro del marketing
Las estrategias de marketing se han vuelto cada vez más complejas y granulares, con atención específica y personalización en cada punto de contacto con el cliente. Si a esto le sumamos el creciente conocimiento de los fundamentos psicológicos que convierten a los visitantes en clientes (como la agitación por los problemas, la separación entre características y beneficios, los testimonios en vídeo y la prueba social) y la expansión de los nuevos medios socialesel futuro del marketing es una incógnita.
Ver también: El primer ordenador: la tecnología que cambió el mundoSin embargo, lo que es seguro es que el marketing, tal y como lo conocemos, seguirá evolucionando y cambiando, además de seguir desempeñando un papel importante en nuestra vida cotidiana.
