マーケティングの歴史：貿易から技術へ

今日、マーケティングは戦略とテクノロジーの高度な融合として知られているが、昔からそうだったわけではない。 私たちが知るマーケティングの歴史は、単に商品やサービスを売ろうとする謙虚な始まりから始まった。

このような試みは、文明そのものと同じくらい古くからあったのかもしれない。 その始まりは、交易のために商品を特定の方法で提示しようとしたことにあるという説もある。 商品やサービスを販売するための説得力のあるコミュニケーションを開発する努力は、古代中国やインドの時代からあった。 当時、この活動はマーケティング・ビジネスとして認識されていなかったかもしれないが、このような活動から、マーケティング・ビジネスのアイデアが生まれたのである。マーケティングが発展し始めた。

マーケティングの概念

現代において理解されているマーケティングの考え方は、産業革命の時代に始まった。 この時代は18世紀後半から19世紀にかけて長く続き、科学技術産業の革新に突き動かされた急速な社会変化の時代であった。

大量生産は、成長する消費者市場のニーズに応えるため、同じ努力をする多くの産業を生み出した。 輸送やマスメディアのインフラが定着し、生産者は顧客により良い製品を開発する方法を見つける必要性が生じた。必要であり、これらの商品について知らせるためのより洗練されたアプローチが必要である。

競争の激化

20世紀初頭から1940年代後半にかけて、ビジネスの世界における競争は激化し、競争力を高めるためには、マーケティング手法を駆使して売上げを伸ばすことが不可欠となった。 ブランドを開発し、適切なマーケティングを行う能力は、その価値を高めていった。

競争はまた、あらゆる産業において生産高と市場シェアを拡大する必要性を駆り立てた。 マーケティングは、消費者とのコミュニケーションの種類だけでなく、流通方法にも重点を置くようになった。 やがて目標は、ある企業が提供する商品やサービスが、同じものを提供する他社よりも優れていることを消費者に説得することになった。

マーケティング事業

1960年代以降、多くの産業で市場が競争によって飽和状態になり、顧客を獲得し、維持する必要性から、ダイレクト・マーケティングの専門家が必要とされるようになった。 企業が、自社の製品やサービスをマーケティングすることだけを目的として、ビジネスの全領域を捧げるようになった時代である。

マーケティング・マネジャーは戦略的プランニングに関与するようになり、コストや製品やサービスに関する情報を消費者に伝える方法などを決定する重要な役割を担うようになった。

戦略的ブランディング

マーケティングの世界が変わり始めたのは1990年代である。 製品やサービスが生まれると、たちまちブランドが形成される。 企業は、より高品質の製品を販売することに集中し、そのためにより良いブランドを構築することができることに気づき始めた。 その結果、企業は利幅を改善し、評判も拡大した。 ブランドの認知度も高まった。プライベート・ブランドを展開する企業の中には、市場シェアを49％以上向上させたところもある。

インターネット・マーケティング

ウェブの進化に伴い、ウェブサイトは商品化に欠かせないツールとなり始めた。 1990年代後半には、テキストベースのシンプルな企業ウェブサイトが隆盛を極め、当初は企業の製品やサービスに関する情報を提供するために活用されていた。

ウェブサイトの数が増加し、インターネットにアクセスする訪問者の注目を集めることが難しくなったため、ウェブサイトを持つだけでは十分ではなくなりました。 群衆から際立つためには、オンライン・マーケティング戦略を実施する必要がありました。

オンライン・マーケティング・キャンペーンを最初に実施した企業は、ブリストル・マイヤーズ スクイブ社で、自社製品「エクセドリン」のプロモーションを行った。 このキャンペーンは成功し、ブリストル・マイヤーズ スクイブ社は顧客リストに数万人の名前を加えることができた。 今日、マーケティング・ビジネスには毎年数千億ドルが費やされている。

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検索エンジン最適化（SEO）

過去25年の間に、マーケティングにおけるウェブと検索エンジンの重要性は劇的に高まった。 当初、ウェブ検索エンジンは最も効率的なオペレーションではなかった。 検索エンジンで良いランキングを得ることは複雑ではなかった。 検索エンジンの結果は簡単に変更でき、結果の質は低かった。

最も質の高い検索結果を提供するために、検索エンジンはアルゴリズムを変更した。 検索エンジンが提供する検索結果の質を保証するために、参照元サイトを検証することが目的であった。 今ではSEOランキングを操作することはほとんど不可能である。 このようなことが試みられると、企業は検索エンジンの検索結果が埋もれてしまうリスクを負うことになる。

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ブログ・マーケティング

現代のブログはオンライン日記として発展し、個人が個人的な生活を日々記録していた。 1990年代後半、ブログはマーケティングの重要な一部となった。 1999年、アクティブなブログは約23件だった。 現在、アクティブなブログは1億5000万件以上あると推定されている。

ブログは、情報提供、顧客との関係構築、セールスリードの創出、ブランド認知度の向上、顧客からのフィードバック、コミュニティ・マーケティングなどに活用されている。 また、ブランドや企業の認知度を高めるために、社内外のネットワークの構築にも利用されている。

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マーケティングの未来

マーケティング戦略はますます複雑化し、きめ細かくなり、顧客とのあらゆる接点に特別な注意を払い、パーソナライズするようになっている。 訪問者を顧客に変える心理的基盤（問題の煽動、特徴とベネフィットの分離、動画による証言、社会的証明など）に対する認識の高まりや、新しいソーシャルメディアの拡大と相まって、マーケティング戦略はますます複雑化し、きめ細かくなっている。プラットフォーム、マーケティングの未来は誰にもわからない。

しかし、確かなことは、私たちが知っているようにマーケティングは進化し、変化し続け、私たちの日常生活において今後も重要な役割を果たし続けるということだ。