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Hoje em dia, o marketing é conhecido como uma mistura avançada de estratégia e tecnologia, mas nem sempre foi assim. A história do marketing, tal como o conhecemos, começou com um início humilde, com a simples tentativa de vender bens e serviços.
As tentativas para o conseguir podem ser tão antigas como a própria civilização. Há quem acredite que começaram com a tentativa de apresentar bens de uma determinada forma para serem comercializados. O esforço para desenvolver comunicações persuasivas para a venda de bens e serviços existe desde os tempos da China e da Índia antigas. Esta atividade pode não ter sido reconhecida como uma atividade de marketing na altura, mas foi aí que surgiu a ideia deo marketing começou a desenvolver-se.
Conceito de marketing
As ideias de marketing, tal como são entendidas na era moderna, tiveram início durante o período da Revolução Industrial, que se estendeu desde o final do século XVIII até ao século XIX, uma época de rápidas mudanças sociais motivadas por inovações nas indústrias científicas e tecnológicas.
Foi durante a Revolução Industrial que começou a ser mais fácil para o consumidor comprar bens do que fabricá-los ele próprio. A produção em massa criou muitas indústrias empenhadas no mesmo esforço para servir as necessidades de um mercado consumidor em crescimento. As infra-estruturas de transporte, bem como os meios de comunicação de massas, foram-se impondo, criando a necessidade de os produtores encontrarem melhores formas de desenvolver produtos para os clientese uma abordagem mais sofisticada para os informar sobre estes produtos.
Aumento da concorrência
Desde o início do século XX até ao final dos anos 40, a concorrência no mundo dos negócios tornou-se intensa. A necessidade de aumentar as vendas através da utilização de técnicas de marketing tornou-se uma parte essencial da competitividade. A capacidade de desenvolver uma marca e de a comercializar de forma adequada ganhou valor.
A concorrência também levou à necessidade de aumentar a produção e as quotas de mercado em todos os sectores. O marketing começou a dar ênfase aos métodos de distribuição, bem como aos tipos de comunicação com os consumidores. O objetivo rapidamente se tornou persuadir os consumidores de que os bens e serviços fornecidos por uma empresa eram melhores do que os de outra empresa que oferecia o mesmo produto.
Marketing Empresarial
A partir da década de 1960, os mercados de muitos sectores ficaram saturados de concorrência e a necessidade de obter e manter clientes passou a exigir especialistas na área do marketing direto. Foi nesta altura que as empresas começaram a dedicar áreas inteiras do seu negócio com o único objetivo de comercializar os produtos ou serviços da empresa.
Foi nesta altura que a gestão de marketing desenvolveu a sofisticação necessária para se tornar uma parte essencial do sucesso empresarial. Os gestores de marketing começaram a estar envolvidos no planeamento estratégico, sendo o seu contributo importante para determinar o custo, os métodos utilizados para comunicar informações sobre produtos e serviços aos consumidores e muito mais.
Branding estratégico
O mundo do marketing começou a mudar durante a década de 1990. Um produto ou serviço foi criado e instantaneamente uma marca foi desenvolvida. As empresas começaram a perceber que poderiam concentrar-se na venda de produtos de maior qualidade e construir uma marca melhor para eles. Isto resultou em empresas que experimentaram uma melhoria nas suas margens, mas também expandiram a sua reputação. Também aumentou o conhecimento da marcaAlgumas empresas com uma marca própria conseguiram aumentar a sua quota de mercado em mais de 49%.
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Com a evolução da Web, os sítios Web começaram a ser uma ferramenta essencial para a comercialização. No final da década de 1990, começaram a florescer sítios Web simples de empresas, baseados em texto, que eram inicialmente utilizados para fornecer informações sobre os produtos ou serviços de uma empresa.
À medida que o número de sítios Web aumentou e se tornou mais difícil atrair a atenção dos visitantes que chegavam à Internet, deixou de ser suficiente ter apenas um sítio Web. Era necessário implementar estratégias de marketing em linha para se destacar da multidão.
A primeira empresa a realizar uma campanha de marketing em linha foi a Bristol-Myers Squibb para promover o seu produto Excedrin. A campanha foi um êxito e a Bristol-Myers Squibb conseguiu acrescentar dezenas de milhares de nomes à sua lista de clientes. Atualmente, são gastos centenas de milhares de milhões de dólares por ano no negócio do marketing.
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Otimização para motores de busca (SEO)
Nos últimos 25 anos, a importância da utilização da Web e dos motores de busca para o marketing aumentou drasticamente. No início, os motores de busca da Web não eram as operações mais eficientes. Obter uma boa classificação num motor de busca não era complicado. Os resultados dos motores de busca eram fáceis de alterar e a qualidade dos resultados era fraca.
Para fornecer resultados de melhor qualidade, os motores de busca alteraram os seus algoritmos. O objetivo era validar os sites de referência para garantir a qualidade dos resultados fornecidos pelo motor de busca. Atualmente, é quase impossível manipular as classificações de SEO. Quando tal é tentado, a empresa corre o risco de ver os resultados da sua marca nos motores de busca enterrados.
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Marketing de blogues
O blogue moderno desenvolveu-se como um diário em linha, em que as pessoas faziam relatos diários da sua vida pessoal. No final da década de 1990, os blogues tornaram-se uma parte importante do marketing. Em 1999, existiam cerca de 23 blogues activos. Estima-se que existam atualmente mais de 150 milhões de blogues activos.
Veja também: A Batalha das Termópilas: 300 espartanos contra o mundoOs blogues fazem agora parte da maioria das campanhas de marketing de conteúdos, sendo utilizados para fornecer informações, criar relações com os clientes, gerar oportunidades de vendas, aumentar a notoriedade da marca, obter feedback dos clientes, bem como marketing comunitário, etc. São também utilizados para desenvolver redes internas e externas para aumentar a notoriedade da marca e da empresa.
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O futuro do marketing
As estratégias de marketing tornaram-se cada vez mais complexas e granulares, com atenção específica e personalização em todos os pontos de contacto com o cliente. Quando combinadas com uma maior consciencialização dos fundamentos psicológicos que convertem visitantes em clientes (como a agitação do problema, a separação entre características e benefícios, testemunhos em vídeo e prova social) e a expansão de novas redes sociaisplataformas, o futuro do marketing é uma incógnita.
O que é certo, porém, é que o marketing, tal como o conhecemos, continuará a evoluir e a mudar, continuando a desempenhar um papel significativo na nossa vida quotidiana.
